Wednesday, December 5, 2007

Venez me rencontrer

Pour une deuxième fois, je serais conférencier lors de la prochaine conférence PHP Québec (qui se tiendras le 12 mars 2008 à Montréal à l'hôtel Sofitel).

Je parlerais d'analyse web dans un monde où AWStat est roi.

Si le sujet vous intéresses, vous êtes les bienvenue.

Friday, September 28, 2007

Mon premier A/B Testing avec Google Website Optimizer

Après avoir beaucoup lu sur le A/B Testing et en avoir fait les louanges, j'ai décidé de m'y mettre.

J'ai donc décidé de tester deux versions de ma page d'accueil.

Version A (version original)


Version B (Variation)


Pour ce faire, j'ai décidé d'utiliser Google Website Optimizer. Rien de plus simple, 4 bout de JavaScripts à placer et c'est tout.
  • Deux dans la page originale (un au début et un à la fin).
  • Un dans la page de variation (à la fin).
  • Et un dans la page de conversion (non je ne dirais pas laquel pour ne pas fausser les résultats :-)


Voyons voir quelle version donneras de meilleur résultats?

Monday, September 10, 2007

Petit sondage sur vos habitude d'analyste web

J'ai décidé d'effectuée un petit sondage (http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=NPv4iu6Sy3Q0ZFunsen_2fDQ_3d_3d) sur la réalité des analystes web.

Nous avons tous une bonne idée des activités que doit réaliser un analyste web, mais qu'en est-il de VOTRE réalité?

Si vous avez le temps, répondez à ce petit sondage de 7 questions.

Merci!

Sunday, August 5, 2007

SlideCast - Introduction à l'analyse web

Après une fin de semaine à temps partiel, voici mon premier SlideCast. J'ai hâte de lire vos commentaires.



P.S. : Si vous lisez ce blog à partir de Google Reader ou un autre aggrégateur, vous ne verrez peut-être pas le SlideCast.

Thursday, June 28, 2007

Nouveau - Service d'analyse web

J'ai décidé d'ajouter à mon offre de service l'analyse web.

Que vous désiriez :

  • augmenter vos ventes
  • augmenter votre référencement
  • choisir et installer une solution d'analyse web
  • apprendre comment mieux gérer vos campagnes de publicité (AdWord, Overture, etc)

...je peux vous aider.


Visiter mon site pour en savoir plus.

Wednesday, June 27, 2007

Pour vous faire patienter

Pour vous faire patienter d'ici la parution de la suite de mon article sur « comment instaurer une culture d'analyse web dans votre entreprise », j'ai décidé de vous faire une petite liste des mes outils d'analyse web préféré.

Google Analytics

Outil de base de l'analyse web, Google Analytics est un service gratuit de Google vous permet de faire beaucoup de chemin avant de penser utiliser des solutions plus avancé (et coûteuse) comme Omniture, CoreMetrics ou WebTrends. Je peux vous aider à installer le tout et vous faire la démonstration de la puissance de cette outil gratuit.

CrazyEgg

CrazyEgg vous permet de créer des heatmaps pour vous aidé à identifier où précisément vos visiteurs cliquent sur une page. Une version gratuite est disponible (5000 cliques par mois).

ClickTale

ClickTale est un outil qui vous permet d'enregistrer et de rejouer les visites. Vous pouvez donc regarder comment ce comporte vos visiteurs. Suivent-ils le chemin que vous aviez prévu? Cela vous permet de comprendre comment agissent vos visiteurs. Une version gratuite est disponible mais est assez limité dans le nombre d'enregistrement par semaine.

Survey Monkey

Survey Monkey est un outil de sondage. Il permet de mettre en place des sondages gratuitement. Les outils précédent vous aident à comprendre ce que font vos visiteurs sur votre site, mais Survey Monkey vous aide à identifier ce qu'ils veulent faire. Permet aussi de savoir plus directement ce que les internautes pensent de votre site.

Wednesday, June 6, 2007

Ça fais longtemps non?

Wow,

Ça fais un bail que je n'ai rien écris sur ce blog. Le tout s'explique à cause de mes cours du soir et pour des raisons personnelles.

J'ai terminé mon dernier cour de mon programme au UBC. Il me manque deux notes et je pourrais dorénavant me considérer comme un analyste web :-)

Il va juste me manquer beaucoup d'expérience pour devenir un BON analyste web :-p

Je fais essayé de terminer ma série d'articles sur comment instaurer une culture d'analyse web dans votre entreprise. La prochaine parti devrais être intéressante.

Au plaisir !

Monday, April 30, 2007

Petit rappel

Je fais faire une présentation d'introduction à l'analyse web le 3 mai à 19h à l'ETS. (Vous pouvez avoir plus d'information sur ce site.)

Date : 3 Mai 2007
Heure : 19h00
Lieu : École de technologie supérieure (ETS)
Salle : B1510
Metro : Bonaventure
Carte : http://www.etsmtl.ca/zone2/enbref/rendre.html
Ville : Montreal
Prix : Gratuit et ouvert à tous

Thursday, April 26, 2007

Comment instaurer une culture d'analyse web dans votre entreprise - 4iem partie

Dans la première partie de cette série d'articles, je vous aient donné les grandes lignes nécessaire pour instaurer un processus d'analyse web dans votre entreprise. Ensuite je vous ai montrer une méthode, par l'exemple, pour convaincre vos patrons de l'importance de l'analyse web ensuite de prendre le temps de former ceux pour qui le rapport sont adressé et pourquoi il est important de bien définir les objectifs de votre site web.


Concrètement, que peut faire l'analyse web pour vous?

Donc, que peut faire l'analyse web pour votre équipe? Il existe plusieurs réponses à cette question, explorons quelques possibilités.


Pour les web designers

Les solutions d'analyses web vous permettent de connaitre les résolutions d'écrans utilisé par vos visiteurs. Êtes-vous en train d'optimiser votre site pour 1024x768 mais est-ce que 25% de vos visiteurs utilisent une résolution de 800x600? Si vous avez un problème d'affichage avec Firefox, combien de vos visiteurs cela impacte t'il? Avec l'A/B Testing, vos designers web aurons des réponses aux questions qu'ils se posent depuis longtemps (ex. : est-ce que les gens clique autant sur no lien en gras non-souligné que nous liens en bleu souligné?)


SEO (Search Engine Officer)

Les solutions d'analyse web peuvent aussi vous fournir de l'information spécifique pour chaque keyword/keyphrase utilisé pour arriver sur votre site. Vous pouvez même savoir le taux de conversion par keyword/keyphrase. Avec ce type de donnée, votre SEO sera sur quels keyword/keyphrase ce concentrer. Ce type de donnée peut aussi aider le marketing lors de campagne PPC (pay-per-click).


Marketing

En utilisant les possibilités de segmentations ouverte par les solutions d'analyse web, les gens en marketing peuvent dorénavant connaitre le taux de conversion :


  • des campagnes (site A vs site B)
  • région
  • âge des visiteurs

Dans le prochain billet, je vais parler plus de l'équipe de marketing et de son rôle.

Friday, April 20, 2007

Mon petit grain de sel au sujet de l'étude de comScore sur l'utilisation des cookies

À moins que vous ayez dormi sous une roche depuis les dernier jours, vous devez déjà être au courant de l'étude de comScore indiquant que l'utilisation des cookies (1st party ou 3th party) est moins fiable que présumé (30% des usagers effacerais les cookies mensuellement, causant une augmentation de 2.5 fois le nombre d'usager uniques).

Premièrement il faut mette en contexte qui est comScore. comScore offre un service d'analyse web basé sur l'utilisation de paneliste. Cette méthodologie peut être résumé ainsi : Si il observe 1 utilisateur pour chaque 1000 utilisateur dans une région, si ce visiteur visite un site, il détermine que 1000 visiteurs de cette région on probablement visiter votre site. Cette technique est bonne dans la mesure ou les panelistes choisit représentent bien la population. De plus, cette technique est en compétions avec les solution d'analyse web utilisant les cookies. Vous voyez le "petit conflit d'intérêt" se pointer ici :-)

J'ai donc décidé de regarder nos chiffres. Comme où je travailles nous utilisons les deux méthodologies (panelistes et 1st party cookie), j'ai voulu comparer le tout. Hors, je me rend compte que nous avons 25% plus de visiteurs uniques selon les panelistes que calculer par notre solution utilisant un 1st party cookie. N'aurais-ce pas dut être le contraire selon comScore?

Et vous, avez-vous fait l'expérience?

Wednesday, April 18, 2007

Comment instaurer une culture d'analyse web dans votre entreprise - 3iem partie

Dans la première partie de cette série d'articles, je vous aient donné les grandes lignes nécessaire pour instaurer un processus d'analyse web dans votre entreprise. Ensuite je vous ai montrer une méthode, par l'exemple, pour convaincre vos patrons de l'importance de l'analyse web.

Prenez le temps de monter des cours d'analyse web 101

L'analyste web doit démocratiser l'accès aux données. Mais fournir les données sans expliquer comment les utiliser ne sert à rien. La formation doit être le plus spécifiques possible et ajuster à chaque département. Par exemple, indiquer au TI les données disponible pour le design web (version des fureteurs, résolution d'écran, etc). En donnant à chaque département de l'informations pertinente, vous allé ainsi leur montrer comment l'analyse web peut les aider dans leur décision au jour le jour.

Définir les objectifs de votre site web, ainsi que des KPI associés à ceux-ci. Assurer vous aussi que tous les comprennent

Sans objectifs, il est impossible de mesurer son succès. Est-ce que vos objectifs sont bien définit? Les divers intervenant se doivent de s'entendre sur ceux-ci et vous devez vous assurer de communiquer vos objectifs à votre organisation. Une bonne manière de s'y prendre est de rapeller vos objectifs au début de chaque rencontre.

Une fois vos objectifs identifiés, vos devez choisir des KPI vous permettant de mesurer vos efforts. "Ces KPI doivent refléter vos objectifs d'affaire, ils doivent êtres la clé de votre succès, ils doivent être mesurable"1 et vous devez avoir les leviers nécessaires. Vous devez aussi vous mesurer à vous même. C'est le seul moyen de dépasser les standard de l'industrie. Ce qui à fait le succès d'Amazon, n'est pas nécessairement ce qui verra votre succès.

Une fois vos KPI choisis, créer de simple dashboard montrant les tendances (trend) et variations. Ces dashboards doivent être consulter chaque jour. Vous devez, en tant qu'analyse web, vous assurer de commenter les variations importantes. De plus, fournir un glossaire de chaque KPI pour rendre la lecture plus facile.

À suivre...

1 Defining Key Performance Indicators, Jason Burby, August 16, 2005

Friday, April 13, 2007

Comment instaurer une culture d'analyse web dans votre entreprise - 2iem partie

Dans la première partie de cette série d'articles, je vous aient donné les grandes lignes nécessaire pour instaurer un processus d'analyse web dans votre entreprise. Voici en détails la première étape :

Convaincre vos patrons et gestionnaires de l'importance du processus d'analyse web

Première, avant même de pouvoir penser à utiliser l'analyse web dans votre entreprise, vous devez convaincre vos patrons et gestionnaire de l'importance de l'analyse web. Pour convaincre vos patrons, vous pouvez leur donner une exemple concret où l'analyse web va faciliter la prise de décision.

Prenons une exemple d'une campagne marketing web typique. Disons que nous effectuons une campagne sur deux sites. Votre entreprise investit 1 million $ dans cette campagne, 500 000$ sur le site A et 500 000$ sur le site B. Si nous avons 10 000 visites provenant du site A et 7 500 visites du site B, vous considériez le site A comme étant le gagnant. Mais avec l'analyse web, nous avons la chance de pousser l'analyse plus loin que la simple analyse du nombre de visites. Nous pouvons regarder le taux de conversion (groso modo, une conversion = plus d'argent). Donc, peut-être que le site A a amener plus de visiteur, mais les visiteurs provenant du site B ont convertis beaucoup plus. De plus, comme toute les conversions ne sont pas égale (acheter une clé USB vs l'achat d'un ordinateur complet) nous devons aussi regarder les revenues découlant de ces conversions.


Site ASite B
Visiteurs10 0007 500
Conversions2 5003 500
Revenues1 000 000$2 000 000$

Avec l'analyse web, nous verrions que le site B est réellement le gagnant.

Que pouvez-vous déduire de ces données? Deux choses, pour augmenter vos ventes, vous devez augmenter votre taux de rétention des gens qui proviennent du Site A et vous devez augmenter votre taux d'acquisition des gens provenant du Site B.

Voila une exemple concret qui devrais convaincre vos patrons :-)

À suivre...

Wednesday, April 11, 2007

Comment instaurer une culture d'analyse web dans votre entreprise - 1er partie

Mise en situation

Vous revenez d'une conférence sur l'analyse web et désirez introduire le tout là où vous travailler. Par le passé, votre entreprise n'a jamais utilisé l'analyse web et vous avez pourtant fait un profil record l'an passé. Comment convaincre vos patrons d'investir temps et argent dans l'analyse web?

Le comment

L'analyse web est une discipline assez récente mais peut-être un outil très puissant. Les décisions prisent par la passé par les gestionnaires ont été faites d'instinct, avec succès d'ailleurs. Mais si l'entreprise est prête à faire les changements de mentalité nécessaire, vous serez en mesure de prendre des décisions plus profitables. Mais pour en arrivé là vous devez d'abord :
En suivant ces étapes, vous serez en mesure de bien instaurer une culture d'analyse web.

Dans cette série d'articles je vais vous expliquer plus en détail en quoi exactement consiste ces étapes.

Petite présentation d'introduction à l'analyse web

Je fais faire une présentation d'introduction à l'analyse web le 3 mai à 19h à l'ETS. (Vous pouvez avoir plus d'information sur ce site.)

Date : 3 Mai 2007
Heure : 19h00
Lieu : École de technologie supérieure (ETS)
Salle : B1510
Metro : Bonaventure
Carte : http://www.etsmtl.ca/zone2/enbref/rendre.html
Ville : Montreal
Prix : Gratuit et ouvert à tous

Voici quelques sujets abordés :
  • L'évolution de l'analyse web
  • Pourquoi c'est important?
  • Quelques définitions
  • Exemple de KPI
  • Le processus
  • Quels sont les outils disponibles?
    • Google Analytics
    • CrazyEgg
    • Google Website Optimizer
Si vous désirez en apprendre plus sur l'analyse web, ça sera une belle occasion.